תקנון ותנאי שימוש
פרק א': מבוא, הגדרות, תנאי כשירות וכללי שימוש באתר
1. ברוכים הבאים לאתר Easy2Join.co.il (להלן: "האתר"), המופעל על ידי עופר רחמנוני, בעל העסק המפעיל את האתר (להלן: "הנהלת האתר"). האתר משמש כפלטפורמה דיגיטלית מתקדמת לניהול אירועים, הכוללת, בין היתר, שירותי אישורי הגעה, שליחת הודעות, ניהול הושבה, יצירת קשר באמצעות בינה מלאכותית (AI) ונציגים אנושיים.
2. תקנון זה, יחד עם מדיניות הפרטיות של האתר, מהווה הסכם משפטי מחייב לכל דבר ועניין בין המשתמש לבין הנהלת האתר (להלן: "התקנון" או "ההסכם"). גלישה באתר, כניסה אליו או עשיית שימוש בשירותים המוצעים בו, מכל מכשיר קצה שהוא, מהווה הסכמה מפורשת, מלאה ובלתי מסויגת של המשתמש לכל התנאים המפורטים בתקנון זה.
3. המשתמש מצהיר כי קרא את הוראות התקנון בעיון ובקפידה בטרם תחילת השימוש באתר, וכי הוא מודע לכך שהתקנון עשוי להשתנות מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי של הנהלת האתר. הנהלת האתר תפעל ליידע את המשתמשים על שינויים מהותיים בתקנון באמצעות הודעה מתאימה באתר או באמצעות משלוח הודעה לפרטי הקשר שהוזנו בעת הרישום, וזאת זמן סביר מראש לפני כניסת השינויים לתוקף. המשך השימוש באתר לאחר כניסת השינויים לתוקף יהווה הסכמה לנוסח המעודכן.
4. האמור בתקנון זה נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אולם הוא פונה לנשים ולגברים כאחד.
הגדרות
5. בתקנון זה, למונחים הבאים תהיה המשמעות המפורטת לצדם, אלא אם הקשר הדברים מחייב אחרת:
5.1. "השירותים" – מכלול הכלים והשירותים המוצעים באתר, לרבות מערכת אישורי הגעה ב-SMS וב-WhatsApp, ניהול רשימות מוזמנים, שירותי הושבה, יצירת קשר קולי באמצעות AI או נציג אנושי.
5.2. "בעל האירוע" – משתמש רשום באתר המנהל אירוע ספציפי ועושה שימוש בשירותי האתר לצורך ארגונו ותפעולו.
5.3. "מוזמן" או "אורח" – אדם שפרטיו הוזנו למערכת על ידי בעל האירוע לצורך קבלת הודעות, אישור הגעה או הושבה.
5.4. "צדדים שלישיים" – גופים חיצוניים המספקים שירותים משלימים לאתר, לרבות ספקי תקשורת, מפעילים סלולריים, חברות סליקה, אפליקציית ביט (Bit) ומתחמי אירועים.
5.5. "מידע אישי" או "פרטים אישיים" – כל מידע המזהה את המשתמש או את המוזמנים, לרבות שם, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני ונתוני מיקום.
תנאי כשירות וכללי שימוש
6. השימוש באתר ובשירותיו מותר למשתמשים העומדים בתנאי הכשירות הבאים במצטבר:
6.1. המשתמש הינו בן 18 ומעלה.
6.2. המשתמש הינו כשיר משפטית להתקשר בהסכם מחייב על פי דין.
6.3. השימוש באתר מיועד לצרכים אישיים ופרטיים בלבד של בעל האירוע, וחל איסור מוחלט על עשיית שימוש מסחרי מפר באתר ללא אישור מפורש ובכתב מהנהלת האתר.
7. המשתמש מתחייב שלא לעשות כל שימוש בשירותים למטרות בלתי חוקיות, לרבות הפצת תוכן פוגעני, מסית, מטריד או כזה הפוגע בפרטיותו של אדם אחר.
רישום, חשבון משתמש ואבטחה
8. הגישה לחלק מהשירותים מותנית ברישום לאתר ובפתיחת חשבון אישי. במסגרת הרישום, יידרש המשתמש למסור פרטים מזהים מדויקים ועדכניים, כגון שם מלא, מספר טלפון, כתובת מגורים וכתובת דואר אלקטרוני.
9. המשתמש נושא באחריות הבלעדית והמלאה לשמירה על סודיות פרטי הגישה לחשבונו, לרבות שם המשתמש והסיסמה. המשתמש מתחייב שלא להעביר את זכות השימוש בחשבונו לכל צד שלישי, והוא יהיה האחראי הבלעדי לכל פעולה שתבוצע בחשבון, בין אם בוצעה על ידו ובין אם על ידי אחר מטעמו.
10. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להוסיף או לשנות שדות זיהוי ואימות נתונים על פי שיקול דעתה הבלעדי, לצורך הגברת אבטחת המידע באתר.
סמכות הנהלת האתר והפסקת פעילות
11. הנהלת האתר רשאית לחסום, להשעות או להפסיק את פעילותו של משתמש באתר, כולה או חלקה, לרבות מניעת גישה לשירותים, בהתקיים יסוד סביר לחשש להפרת התקנון, שימוש לרעה בשירותים, פעילות בלתי חוקית, חשש לפגיעה באבטחת המידע או אי-תשלום תמורה במועד, וזאת לאחר מתן הודעה סבירה מראש ככל שהנסיבות מאפשרות זאת.
12. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, הנהלת האתר תהיה רשאית לבטל רישום של משתמש או למנוע ממנו גישה במקרים של חשש להפרת הוראות התקנון, חשש לשימוש לרעה בשירותים, או במקרה של הפרת הוראות הדין. משתמש שגישתו נחסמה לא יהיה רשאי לשוב ולהירשם תחת שם משתמש אחר ללא אישור מראש מהנהלת האתר.
פרק ב': פירוט שירותי המערכת (אישורי הגעה, שיחות AI ונציג, ניהול הושבה וסליקת מתנות בביט ובאשראי)
13. השירותים באתר ניתנים בחלקם ללא עלות לפי מודל "נסה לפני שאתה קונה" (Try Before You Buy), המאפשר למשתמש להתנסות במערכת עד למגבלה מסוימת של רשומות או פונקציונליות.
14. המערכת מאפשרת הפצת הודעות אישורי הגעה למוזמנים באמצעות SMS ו/או WhatsApp. המשתמש מצהיר ומסכים כי:
14.1. המשתמש מצהיר, מתחייב ומאשר כי כל פרטי המוזמנים שהוזנו על ידו למערכת נמסרו כדין, וכי ברשותו כל ההסכמות, ההיתרים והאישורים הנדרשים לפי כל דין מכל מוזמן לצורך פנייה אליו בהודעות SMS, הודעות WhatsApp ושיחות קוליות (לרבות באמצעות מערכות אוטומטיות ובינה מלאכותית), וכי הפנייה אינה מהווה מטרד או הפרה של דיני הפרטיות והתקשורת.
14.2. חל איסור מוחלט לעשות שימוש במערכת לצורך משלוח הודעות אסורות, הודעות פרסומיות בניגוד לדין או פנייה לנמענים באופן המפר את זכויותיהם.
14.3. המשתמש יישא באחריות למידע שהזין ולחוקיות השימוש בו, בכפוף לאחריות הנהלת האתר הקבועה בדין.
14.4. הנהלת האתר אינה אחראית לעיכובים או לתקלות במסירת ההודעות שמקורן בספקי צד שלישי, רשתות סלולריות או חסימות מצד חברת WhatsApp.
14.5. במקרה של תקלת תקשורת בשירות WhatsApp, הודעות הנכללות בחבילת התקשורת הדיגיטלית עם המוזמנים יישלחו למוזמנים באמצעות SMS.
15. במסגרת חבילות שירות מסוימות, האתר מציע שירות יצירת קשר קולי עם מוזמנים שטרם אישרו הגעה, באמצעות נציגים אנושיים, שיחות מבוססות בינה מלאכותית (AI).
15.1. השיחות יבוצעו בהתאם לתסריט שיחה קבוע מראש הכולל את פרטי האירוע כפי שהוזנו על ידי המשתמש.
15.2. סבבי השיחות ושעות הפעילות ייקבעו על ידי הנהלת האתר בהתאם ללוחות הזמנים התפעוליים, ולמשתמש לא תהיה טענה בגין מועד ביצוע השיחות, אלא אם סוכם אחרת בכתב.
15.3. המערכת רשאית לשלב שיחות רובוטיות או אוטומטיות ככלי משלים לשיחות האנושיות לצורך טיוב הנתונים ושיפור אחוזי המענה.
15.4. השימוש בשירותי השיחות, לרבות עיבוד מידע, תיעוד או הקלטת שיחות ככל שהדבר מתבצע, כפוף למדיניות הפרטיות של האתר ולהוראות כל דין.
16. האתר מעמיד לרשות המשתמש מערך לניהול סידורי הושבה, המאפשר הזנת נתוני אורחים ושיוכם לשולחנות.
16.1. המשתמש מצהיר כי יש בידו מלוא ההרשאות וההסכמות הנדרשות מטעמם של המוזמנים לשיתוף נתוני ההושבה ופרטי הגעתם עם מתחם האירועים (האולם) או מנהל האירוע מטעמו לצורך היערכות תפעולית, ומסכים כי הנהלת האתר תהא רשאית להעביר נתונים אלו בהתאם למדיניות הפרטיות ולהוראות הדין.
16.2. במקרים בהם האירוע משויך למתחם אירועים העובד עם המערכת, הרשאות העריכה של סקיצת ההושבה עשויות להיות מוגבלות או כפופות לאילוצים הטכניים והבטיחותיים של האולם, והמשתמש מוותר על כל טענה בעניין זה.
17. האתר מאפשר שירות הענקת מתנות כספיות לבעלי האירוע באמצעות אפליקציית ביט (Bit) וסליקת כרטיסי אשראי.
17.1. מובהר כי שירותי הסליקה והעברת הכספים מבוצעים במלואם על ידי ספקי צד שלישי חיצוניים.
17.2. הנהלת האתר משמשת כמתווך טכנולוגי בלבד ואינה צד להתקשרות הכספית שבין המוזמן, בעל האירוע וספק הסליקה. הנהלת האתר אינה נושאת באחריות לכל תקלה, עיכוב בהעברת כספים, טעויות בחיוב, כשלים טכניים במערכות הסליקה החיצוניות, הכחשות עסקה, ביטולי תשלום או הונאות כספיות, וכל מחלוקת כספית תתברר במישרין בין בעל האירוע, המוזמן וספק הסליקה הרלוונטי.
17.3. השימוש בשירותי המתנות כפוף לתנאי השימוש והתקנונים של ספקי הסליקה הרלוונטיים, ועל המשתמש לבחון אותם בטרם הפעלת השירות.
פרק ג': תשלומים וביטולים, הגבלת אחריות ושיפוי, קניין רוחני וסמכות שיפוט
18. התשלום עבור חבילות השירות באתר יבוצע מראש באמצעות כרטיס אשראי או אמצעי תשלום דיגיטלי אחר המאושר על ידי הנהלת האתר. מובהר כי הגישה למלוא פונקציונליות המערכת, לרבות הפצת הודעות, מותנית בפירעון מלא של התשלום.
19. מדיניות ביטול עסקה והחזרים כספיים תבוצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ולכל דין החל על השירות.
19.1. ככל שהמשתמש זכאי לבטל את העסקה בהתאם לדין, ניתן למסור הודעת ביטול בהתאם לדרכי הביטול הקבועות בדין ולפרטים שיוצגו באתר בעת ביצוע העסקה.
19.2. במקרה של ביטול כדין, יבוצע ההחזר בהתאם להוראות הדין, לרבות לעניין דמי ביטול, ככל שחלים.
19.3. ככל שהשירות כבר החל להינתן, יחולו הוראות הדין ביחס לזכאות לביטול, לתשלום עבור שירות שכבר ניתן ולכל חריג רלוונטי.
19.4. פרטי דרכי הביטול ופרטי ההתקשרות הנדרשים לצורך ביטול יימסרו למשתמש בהתאם להוראות הדין.
20. השירותים באתר מסופקים כמות שהם ("AS IS") ועל בסיס זמינותם ("AS AVAILABLE"). הנהלת האתר אינה מתחייבת כי השירותים יהיו חסינים מפני גישה בלתי מורשית, נקיים מתקלות, שגיאות, וירוסים או הפרעות ברצף השירות. הנהלת האתר לא תישא באחריות לכל נזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או נלווה, לרבות עוגמת נפש, אובדן הכנסה או הפסד כספי שייגרמו למשתמש או לצד שלישי. בכל מקרה שבו תיקבע בדין אחריות של הנהלת האתר שאינה ניתנת להתנאה, תוגבל אחריותה הכוללת והמצטברת של הנהלת האתר לכל נזק שהוא לסכום הכולל ששולם בפועל על ידי המשתמש להנהלת האתר עבור חבילת השירות הרלוונטית במהלך שלושת החודשים שקדמו לאירוע הנזק.
21. הנהלת האתר מסירה מעצמה כל אחריות בגין שיבושים, עיכובים או כשלי תקשורת שמקורם בצדדים שלישיים, לרבות רשתות סלולריות, ספקי אינטרנט, תקלות גלובליות בפלטפורמות Facebook, WhatsApp ו-Meta, חברות שירותי תקשורת או קישוריות או כשלים במערכות הסליקה החיצוניות. כמו כן, הנהלת האתר לא תהיה אחראית לאי-מתן השירות עקב נסיבות של כוח עליון, מלחמה, שביתות, פגעי טבע או שינויים רגולטוריים המשפיעים על אופן הפצת ההודעות, והכול בכפוף לכל דין שלא ניתן להתנות עליו.
22. המשתמש מחויב לבצע גיבוי עצמאי, מלא ושוטף של כל נתוני המוזמנים, סידורי ההושבה והתכנים המוזנים על ידו למערכת, לרבות ייצוא קבצים תקופתי. הנהלת האתר נוקטת אמצעי אבטחה מקובלים אך אינה מתחייבת לגיבוי קבוע של הנתונים, ולא תישא באחריות לכל שיבוש, שחזור לקוי, מחיקה או אובדן מידע, והשירות אינו מהווה שירות אחסון או גיבוי מאובטח של מידע.
23. המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את הנהלת האתר, עובדיה, מנהליה או מי מטעמם, מיד עם דרישתם הראשונה, בגין כל נזק, הפסד, אובדן רווח, תביעה של צד שלישי או הוצאות משפטיות (לרבות שכר טרחת עו"ד) שייגרמו להם עקב:
23.1. הפרת הוראה מהוראות תקנון זה על ידי המשתמש.
23.2. הזנת פרטים שגויים, כוזבים או מטעים למערכת.
23.3. הפצת תוכן אסור, פוגעני, מסר בלתי מורשה, משלוח הודעות למוזמנים ללא הסכמתם כדין, או כל מעשה ומחדל המפרים זכויות קניין רוחני, פרטיות או הוראות דין החלות על משלוח מסרים ותקשורת. הוראות סעיף זה יחולו בכפוף לכל דין שלא ניתן להתנות עליו.
24. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות קוד המקור, עיצוב גרפי, סימני מסחר, לוגואים, טקסטים, סרטוני הדרכה, מבנה מאגרי הנתונים וסודות מסחריים, הינם בבעלותה הבלעדית של הנהלת האתר. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, להציג בפומבי או לעשות כל שימוש מסחרי במידע ובתוכן האתר ללא קבלת היתר מפורש, מראש ובכתב מהנהלת האתר.
25. על תקנון זה ועל כל מחלוקת הנובעת מהשימוש באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט בכל עניין ומחלוקת הנובעים מהסכם זהאו משימוש באתר תהא מסורה לבתי המשפט המוסמכים במדינת ישראל, בהתאם לכללי סמכות השיפוט הקבועים בדין.